Cambios y Devoluciones

Piezas personalizadas o a pedido:
Todas las piezas hechas a pedido y las joyas personalizadas no tienen derecho a cambios ni devoluciones, sin excepción. Esto también aplica a piezas que se hayan ajustado o personalizado. En caso de una falla de fabricación, se realizará la reparación sin costo.
Los pagos o abonos para joyas a pedido no son reembolsables, pero puedes optar por dejar el crédito a favor en la tienda.
Valentina Canessa Joyería no se adhiere al derecho de retracto.

Cambios:
Puedes solicitar un cambio dentro de los 10 días posteriores a la entrega del paquete, siempre que el producto esté en las mismas condiciones originales: nuevo, sin uso y con el empaque original intacto. El cambio se realizará por un artículo de igual o mayor valor; si es de menor valor, no se reembolsará la diferencia.
Todos los cambios de producto están sujetos a stock.

Devoluciones:
Solo se realizarán devoluciones por fallas de fabricación irreparables del producto, notificadas en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la entrega. El reembolso se efectuará tras revisar la joya, la cual debe estar en el mismo estado en que fue enviada, con su empaque original. La devolución cubrirá únicamente el valor del producto, sin incluir el costo del envío.
Si después de la revisión el producto no se encuentra en las condiciones mencionadas o muestra un evidente mal uso, no se realizará la devolución y la pieza será devuelta al cliente.
Si necesitas solicitar un cambio o devolución, contáctanos al correo [inserta correo aquí] para gestionar la solución a través de nuestro servicio de posventa.